紫雲ゴルフ倶楽部は、「愛されて、選ばれるゴルフ場」をめざし、お客さまから頂くご 意見に真摯に向き合い、サービスの提供に取組んでおります。

一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招くものです。

カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした対応を行い、当倶楽部で働く従業員一人ひとりを守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくためには不可欠と考え、「カスタマーハラスメントに対する方針」を以下のとおり策定しました。

お客様からの要求の内容が妥当性を欠く場合や、妥当性があったとしても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当であり、当倶楽部の従業員の就業環境が害されるもの。

当倶楽部は、従業員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、お客さまへの対応をいたしません。

さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。

多くのお客さまにおかれましては、上記に該当するような事案もなく、当倶楽部をご利用いただいておりますが、万が一お客さまからカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本基本方針に沿って対応いたします。ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

〒957-0236 新潟県新発田市元郷 211

TEL：0254-41-2471